TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni generali di vendita
1) Acquisti online e normative applicabili
Gli acquisti effettuati nel sito www.tuccitime.com sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché dalle condizioni di volta in volta indicate nel predetto sito, nonché dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni di cui al D.Lgs n° 206/ 2005 relativo alla protezione dei consumatori (art. 45 - 68 in materia di contratti a distanza ed art. 128-135 in materia di garanzia sulla conformità dei beni), e dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n° 70/2003 relativo al commercio elettronico. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto: si invita pertanto il Cliente, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le informazioni qui descritte, stampandole o salvandole su altro supporto durevole ed a lui accessibile. L'invio dell'ordine da parte del Cliente vale come contratto e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’invio dello stesso. Il fornitore dei prodotti è la Franco Tucci S.r.l. (d’ora in poi l’Azienda), con sede legale in Susegana, Vicolo Barriera 2 31058, P.I. n. IT04822730265, REA TV-400907. Gli articoli presenti nel sito sono acquistabili e soggetti a disponibilità. Per concludere un contratto su www.tuccitime.com è necessario aver compiuto 18 anni, essere legalmente residenti in uno dei paesi membri della comunità Europea, di garantire che tutti i dettagli forniti siano veri e precisi ed essere autorizzati all’utilizzo della carta di credito o di debito utilizzata per effettuare l'ordine. Franco Tucci S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi invio d’ordine non conforme
Per ottenere maggiori informazioni è possibile mandare la propria richiesta a customerservice@tuccitime.com.
2) Prezzi
I prezzi indicati nel sito www.tuccitime.com sono espressi in euro comprensivi di IVA, mentre non sono comprese altre imposte, dazi e tasse aggiuntive, e sono unicamente riferibili ai prodotti venduti online. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell'ordine, indipendentemente da eventuali successivi aumenti o diminuzioni di prezzo (ad es. dovuti a promozioni intervenute successivamente). L'Azienda si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti: gli eventuali nuovi importi saranno vigenti dal momento in cui saranno pubblicati nel sito www.tuccitime.com e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento in poi. L'importo totale dell'ordine sarà visibile prima di procedere alla conferma dell'acquisto. La documentazione fiscale verrà rilasciata dall’Azienda al momento della consegna dei prodotti: la stessa indicherà in dettaglio i prodotti acquistati ed i relativi prezzi. Nel caso i prodotti siano spediti verso SVIZZERA, NORVEGIA e UK il prezzo NON COMPRENDE DAZI E TASSE DOGANALI CHE SONO SEMPRE E SOLO A CARICO DEL CLIENTE.
3) Caratteristiche e disponibilità dei prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono quelle visibili online al momento dell’invio dell’ordine. L’Azienda mostra i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile; i colori, così come le altre caratteristiche estetiche del prodotto visualizzate possono tuttavia subire variazioni a causa del monitor dell'utente, così come per altre ragioni tecniche non imputabili all’Azienda la quale, pertanto, non garantisce che i colori, così come le altre caratteristiche tecniche ed estetiche visualizzate, vengano riprodotti nello schermo in modo perfettamente rispondente alla realtà. La tipologia dei prodotti pubblicati online e la loro disponibilità (indicazione questa da ritenersi non vincolante) potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò importi alcuna responsabilità in capo all’Azienda.
4) Modalità di stipula del contratto ed ordini
Il contratto di acquisto si perfeziona esclusivamente online, mediante l’esatta compilazione dell’ordine ed il conseguente consenso all’acquisto manifestato dal Cliente secondo le procedure indicate nel sito. Il Cliente si impegna, prima di concludere la procedura d’invio ordine online, a leggere attentamente e a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché delle specifiche del prodotto acquistato fornite nel sito. Ricevuto l’ordine, l'Azienda invierà al Cliente, una e-mail di conferma d’ordine nella quale verranno elencati gli estremi dell’ordine medesimo (prodotti ordinati, prezzo e indirizzo di consegna), il Cliente è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla. Il Cliente è obbligato a procedere con il pagamento entro 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione della suddetta e-mail di conferma d’ordine. Il contratto deve intendersi finalizzato nel momento in cui il Cliente riceve la e-mail di conferma pagamento, mandata dall’Azienda a seguito del ricevimento del pagamento stesso. L’azienda si riserva il diritto di annullare l’ordine per qualsiasi ragione e in qualsiasi momento. Nel caso in cui il cliente non ricevesse alcuna conferma di pagamento, il relativo ordine deve intendersi non accolto dall’Azienda, quindi privo di effetti. Gli ordini ricevuti saranno archiviati presso la banca dati del “negozio” online, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30.06.2003 n° 196 (“Privacy”) e saranno accessibili previa richiesta formulata all’Azienda al seguente indirizzo e-mail customerservice@tuccitime.com
5) Cancellazione e annullamento dell’ordine
Una volta confermato, l'ordine viene processato automaticamente e non può essere cancellato. E’ possibile contattare il servizio clienti per risolvere qualsiasi situazione mandando tempestivamente una mail a customerservice@tuccitime.com
Altrimenti il prodotto potrà esserci restituito, in seguito alla consegna, seguendo la nostra Politica di reso 9)
L’Azienda si riserva il diritto, a seguito di eventuali difficoltà logistiche e/o tecniche e/o organizzative, di annullare l'ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente entro gg. 30 a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine: in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento del danno, fermo restando il diritto alla restituzione dell’importo eventualmente già versato. In caso di acquisto da parte di clienti residenti al di fuori della comunità Europea l'ordine sarà annullato.
6) Modalità di pagamento
Il Cliente potrà provvedere al pagamento del prezzo secondo le seguenti modalità:
• PayPal
• Con bonifico bancario alla
BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DELLE PREALPI
Filiale di Pieve di Soligo
FRANCO TUCCI Srl
IBAN IT 71 Q 08904 61920 006000008275
B.I.C./Swift: CCRTIT2TPRE
Il bonifico dovrà essere intestato a Franco Tucci Srl, Vicolo Barriera 2 31058 Susegana (TV) e dovrà indicare nella causale il numero d’ordine; le spese del bonifico saranno a carico del Cliente.
7) Termini di pagamento e spedizioni
Il Cliente provvederà al pagamento dell’intero importo dell’ordine in un’unica soluzione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, non appena il pagamento è accettato dall’Azienda, il cliente riceverà la mail di conferma e la merce sarà prodotta entro 40 giorni lavorativi. Nel caso in cui tutti i prodotti dell’ordine siano immediatamente disponibili a magazzino, l’ordine sarà tempestivamente spedito. Al fine di accelerare la procedura di produzione e/o spedizione del prodotto sarà possibile anticipare la ricevuta del bollettino postale o del bonifico bancario via fax al seguente n° +39 0438 437935 ovvero via mail al seguente indirizzo customerservice@tuccitime.com
8) Consegne
L’Azienda non è tenuta alla spedizione dei prodotti sino a quando non abbia ricevuto l’integrale pagamento del prezzo. Per la consegna dei prodotti l’Azienda si avvale della collaborazione di corrieri di fiducia di volta in volta selezionati a seconda del prodotto oggetto dell’ordine e del luogo di destinazione. Dalla data di ricevimento del pagamento sarà necessario attendere il decorrere di 50 giorni lavorativi per la produzione del prodotto ordinato. Nel caso in cui tutti i prodotti ordinati siano disponibili a magazzino l’ordine sarà tempestivamente inviato. Una volta che il prodotto è pronto per la spedizione, l'Azienda, salvo caso fortuito o forza maggiore, consegnerà i prodotti acquistati, su tutto il territorio nazionale in 3 giorni e all’interno dei paesi UE in giorni 4, isole e zone periferiche 7/10 giorni. NON E' POSSIBILE LA CONSEGNA NE E' CONSENTITA la spedizione fuori dai paesi UE. Nel caso di spedizioni verso SVIZZERA, NORVEGIA e UK LA SPEDIZIONE NON COMPRENDE DAZI E TASSE DOGANALI CHE SONO SEMPRE E SOLO A CARICO DEL CLIENTE. La consegna avverrà dal lunedì al venerdì nella fascia oraria lavorativa tra le 8:00 e le 18:30 presso l'indirizzo del cliente indicato nell'ordine. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli selezionabili al momento dell'acquisto non potranno essere accettate dal Venditore. Nel caso in cui i dati del Cliente indicati nell’ordine risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna), l'Azienda prenderà contatto con il Cliente medesimo. L’Azienda non sarà responsabile per eventuali ritardi o smarrimenti imputabili a colpe del corriere o dovuti all’inesattezza dell’indirizzo comunicato dal Cliente. Al ricevimento del prodotto, il Cliente, ovvero soggetto da questi incaricato, è invitato a controllare che:
• il plico sia integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato anche nella chiusura: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura "Ritirato con riserva di controllo"; in caso contrario il plico si considererà consegnato correttamente;
• i prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e/o nella fattura sia per numero che per tipologia; eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura "Ritirato con riserva di controllo” in caso contrario il contenuto del plico si considererà immune da vizi e/o difetti.
A discrezione del Cliente è inoltre possibile applicare una polizza assicurativa sul prodotto a garanzia degli eventuali danneggiamenti che possano verificarsi durante il trasporto, con una maggiorazione di costo a carico del Cliente medesimo che può variare in funzione del vettore e del luogo di destinazione e che deve essere comunicata mandando richiesta scritta via e-mail a customerservice@tuccitime.com prima di procedere al pagamento.
9) Diritto di recesso, reclami e richiesta di sostituzione del prodotto
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del D.Lgs. 206/2005 il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto a condizione che il prodotto sia integro e non sia stato utilizzato o lavato. Il diritto di recesso può essere esercitato mediante r.a.r. da inviare all’Azienda (all’indirizzo Franco Tucci, Vicolo Barriera 2-31058 Susegana -TREVISO) ovvero mediante e-mail (all’indirizzo customerservice@tuccitime.com). In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, entro e non oltre il termine di gg. 14 dalla data di invio della comunicazione di recesso. Il rimborso della somma versata e corrispondente all'intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (escluse eventuali spese di spedizione o assicurazione supplementari) verrà effettuato dall’Azienda con le stesse modalità di pagamento dell’ordine da parte dal Cliente, entro 30 giorni dalla ricezione della merce restituita e solo nel caso in cui la merce sia conferme alle condizioni indicate per esercitare il diritto di recesso. Saranno invece integralmente a carico e responsabilità del Cliente le spese di restituzione del prodotto all’Azienda. L’esercizio del diritto di recesso è in ogni caso riservato al solo cliente persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale: non possono pertanto esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita Iva e comunque nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. ovvero mediante r.a.r. indirizzata a Franco Tucci S.r.l., Vicolo Barriera 2 31058 Susegana, Treviso. Qualora il Cliente, ricevuti i prodotti realizzati a regola d’arte, desiderasse procedere alla loro sostituzione per ragioni altre e diverse non imputabili all’Azienda, avrà facoltà di chiederne all’Azienda la sostituzione entro e non oltre gg. 14 dalla loro ricezione: l’Azienda avrà a sua volta facoltà di accettare o meno la richiesta di sostituzione dei prodotti con altri e diversi prodotti indicati dal Cliente (previo eventuale conguaglio del prezzo di acquisto). Tutti i servizi post vendita sono garantiti solo ed esclusivamente entro il territorio Europeo. Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sostituiti saranno a carico del Cliente. Il diritto di recesso o cambio non può essere esercitato per tutti i prodotti personalizzati, appartenenti a edizioni limitate (ad esempio colori al di fuori del nero, con inserto cristalli, t-grip o e-tex, Harley PLUS) o prodotti con misure personalizzate o in base alle richieste del cliente.
Ogni eventuale reclamo potrà essere inoltrato via e-mail al seguente indirizzo customerservice@tuccitime.com
10) Garanzie
L'Azienda garantisce i prodotti privi da qualsiasi vizio/difetto. Qualora il Cliente dovesse comunque riscontrare un vizio/difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso nel caso in cui non fossero trascorsi i termini di cui all’art. 9). In ogni caso al Cliente sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 D.Lgs.206/2005; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo D.Lgs. 206/2005. Tutti i servizi post vendita sono garantiti solo ed esclusivamente entro il territorio Europeo.
11) Limitazioni di Responsabilità
L’Azienda non si assume alcuna responsabilità qualora, per caso fortuito o di forza maggiore, non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal precedente art. 8 ovvero si verifichi qualsivoglia ulteriore disservizio. L’Azienda non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet ed al di fuori del potere di controllo e gestione dell’Azienda stessa. L’Azienda non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa Azienda non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi dei mezzi di pagamento all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, avendo adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento.
12) Legge Applicabile – Foro Competente
I contratti stipulati con l’Azienda si intendono conclusi in Italia e sono regolati dalla legge italiana. Per tutte le controversie inerenti l'applicazione, l'esecuzione e l'interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita e delle vendite da esse disciplinate, sarà esclusivamente competente il foro di Treviso.
APPROVAZIONE SPECIFICA
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, le Parti dichiarano di aver attentamente esaminato e di specificamente approvare il contenuto dei seguenti articoli:
Art. 2 (diritto dell’Azienda di variare i prezzi dei prodotti)
Art. 3 (assenza di responsabilità in capo all’Azienda per variazioni dei prodotti e delle loro disponibilità)
Art. 4 (obbligo del Cliente di stampare e conservare le Condizioni Generali di Vendita nonché le specifiche del prodotto acquistato fornite nel sito all’esito della procedura d’acquisto online).
Art. 4 (momento di conclusione del contratto)
Art. 4 (mancata conclusione del contratto in ipotesi di mancata ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente)
Art. 5 (diritto dell’Azienda di modificare o annullare gli ordini)
Art. 7 (obbligo del Cliente di versare il prezzo )
Art. 8 (diritto dell’Azienda di non procedere alla spedizione dei prodotti sino a quando non abbia ricevuto l’integrale pagamento del prezzo)
Art. 8 (assenza di responsabilità in capo all’Azienda in ipotesi di ritardi imputabili a colpe del corriere).
Art. 8 (obbligo del Cliente di verificare che al momento della consegna che il plico sia integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato anche nella chiusura ed corretta consegna in caso di mancata riserva)
Art. 8 (obbligo del Cliente di verificare che al momento della consegna i prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e/o nella fattura sia per numero che per tipologia ed immunità da vizi/difetti in caso di mancata riserva)
Art. 9 (diritto di recesso e termine di esercizio)
Art. 9(modalità di esercizio del diritto di recesso)
Art. 9 (obbligo del Cliente di restituire il prodotto integro, nella confezione originale, completo in tutte le sue parti, entro e non oltre il termine di gg. 14 dalla data di ricezione da parte dell’Azienda della comunicazione di recesso)
Art. 9 (termine di rimborso delle somme versate dal Cliente)
Art. 9 (obbligo del Cliente di sopportare le spese di restituzione del prodotto)
Art. 11 (mancanza di responsabilità dell’Azienda qualora, per caso fortuito o forza maggiore, l’Azienda non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dall’art. 8 ovvero si verifichi qualsivoglia ulteriore disservizio)
Art. 11 (mancanza di responsabilità dell’Azienda per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet ed al di fuori del potere di controllo e gestione dell’Azienda stessa)
Art. 11 (mancanza di responsabilità dell’Azienda per danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa Azienda non imputabili)
Art. 11 (mancanza di responsabilità dell’Azienda per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, dei mezzi di pagamento all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento).
Art. 12 (legge applicabile e foro obbligatorio in caso di cliente avente la propria residenza o domicilio fuori Italia)